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Condiciones legales que rigen tu cuenta

Esta página describe las reglas que aplican al uso de miprogol, incluyendo términos de cuenta, privacidad y elegibilidad. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada momento

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta se gestiona con verificación de identidad en el alta y en cada retiro a cuenta bancaria. Tus datos personales no se comparten con terceros salvo cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago vía SPEI, OXXO o CoDi. Puedes solicitar en cualquier momento que revisemos, rectifiquemos o eliminemos la información que tenemos registrada.

Cifrado de sesión Cada sesión en tu cuenta —desde el celular o la computadora— viaja cifrada. Ningún dato de pago queda almacenado en texto plano en nuestros servidores.
Retención de datos Conservamos tu información solo el tiempo que exige la normativa aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma permanente.
Acceso a tus datos Tienes derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti. Escríbenos al correo de soporte y te respondemos conforme al procedimiento interno establecido.
Cookies y preferencias Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes ajustar estas opciones desde la configuración de tu navegador.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre los términos, una solicitud relacionada con tus datos o necesitas aclarar tu situación de acceso, el equipo de miprogol responde en español a través de los canales disponibles. Describe tu consulta con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta concreta.

Chat en vivo Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español revisa tu caso y te responde en la misma conversación sin transferirte a otro canal.
Correo electrónico Envía tu solicitud escrita a la dirección de soporte que aparece en tu panel de cuenta. Ideal para consultas legales que requieren respuesta documentada y con seguimiento.
Centro de ayuda Consulta el apartado de ayuda con la cuenta para revisar preguntas frecuentes sobre privacidad, acceso y condiciones antes de abrir un ticket.

Dudas comunes sobre el marco legal de tu cuenta

Reunimos aquí las preguntas que más llegan a soporte sobre condiciones, privacidad y acceso. Si tu duda no aparece, el chat en español está disponible directamente desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar tu elegibilidad antes de abrir una cuenta

Escribe al correo de soporte indicando tu nombre de usuario y la solicitud concreta. Procesamos las peticiones de eliminación conforme al procedimiento interno y la normativa aplicable.

Los datos necesarios para procesar el pago se transmiten al proveedor correspondiente únicamente para completar la transacción. No se usan para fines de mercadotecnia ni se venden a terceros.

Sí. La versión actualizada siempre está en esta misma sección. Si necesitas una copia en formato descargable, el equipo de soporte puede enviártela por correo electrónico.

Recibirás un aviso por correo o verás una notificación al iniciar sesión. Usar el sitio o realizar un depósito después del aviso implica aceptar la versión vigente en ese momento.

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de pago. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse limitadas.
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Legal

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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.