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Aviso de Privacidad de miprogol

En miprogol manejamos tu información con transparencia: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.

Datos protegidosSin compartir sin tu consentimientoAcceso desde tu celularSoporte en español
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres saber qué información guardamos sobre ti, corregir un dato incorrecto o pedir que eliminemos tu cuenta, escríbenos directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad por las vías que aparecen aquí; el tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud, pero siempre acusamos recibo el mismo día hábil.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de atención; incluye el correo con el que abriste tu cuenta para agilizar el trámite.

Chat en vivo

Desde la sección de ayuda dentro de la plataforma puedes abrir un chat con soporte en español y plantear cualquier duda sobre el uso de tus datos personales.

Formulario de cuenta

En la configuración de tu cuenta hay un formulario directo para solicitudes de privacidad; llénalo y nuestro equipo lo atiende sin que tengas que salir de la plataforma.

CÓMO CUIDAMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

Proteger tu información no es solo una obligación legal: es parte del servicio. Aquí te explicamos en concreto qué hacemos con tus datos una vez que están en nuestros sistemas, desde el momento en que haces tu primer depósito hasta que cierras tu cuenta.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta está protegido con verificación por código enviado a tu celular. Ningún agente de soporte puede ver tu contraseña; solo tú puedes restablecerla desde la pantalla de inicio.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local aplicable. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información una vez concluidos los plazos legales correspondientes

Con quién compartimos datos

Solo compartimos información con proveedores de procesamiento de pagos —como los que operan SPEI, OXXO y CoDi— y con servicios de verificación de identidad. No cedemos datos a plataformas publicitarias externas.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más recibimos sobre el manejo de datos en miprogol. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o al correo de privacidad y te respondemos el mismo día hábil.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que la ley local exige. Los datos de tus métodos de pago como SPEI u OXXO se guardan solo como referencia de transacción

Sí. Envía tu solicitud por el formulario de privacidad dentro de tu cuenta o por correo. La eliminación se procesa conforme a los plazos que marca la ley local aplicable en tu región

Solo con proveedores indispensables para operar el servicio: procesadores de pago (SPEI, OXXO, CoDi) y servicios de verificación. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios.

Puedes solicitar un resumen de tus datos escribiendo al correo de privacidad o abriendo un chat desde la sección de ayuda. Acusamos recibo el mismo día hábil y respondemos en el plazo que establece la ley.

No. Las cookies que usamos operan dentro de la plataforma para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.

Una vez procesado el cierre, anonimizamos o eliminamos tu información personal según lo que exige la ley local vigente. Las referencias de transacciones pueden retenerse durante el período legal obligatorio
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.